Компьютер в помощь

 Елена Барски

Многие из нас, особенно старшее поколение, привыкли к тому, что сервис и разъяснения можно получить “лицом к лицу”, на месте, от представителя интересующей организации в порядке живой очереди или, максимум, заказав очередь заранее. В последние же годы практически все компании и организации, оказывающие услуги гражданам (телефонные компании, банки, медицинские учреждения), опираются на телефон и интернет – как на основные каналы связи с клиентом. В больницах и банках нам выдают секретный код пользователя и предлагают подключиться к сайту, с тем чтобы самостоятельно следить за финансовыми операциями и медицинскими результатами. Интернетные источники играют центральную роль и в кризисные моменты страны, будь то военная эскалация на юге страны, забастовка, или дорожное происшествие. Самую актуальную подробную информацию можно найти именно в интернете, будь это сайты ТВ-каналов и газет, либо личные блоги.

Но для многих людей необходимость обращения к интернету это до сих пор ситуация вынужденная. Согласно исследованию, проведенному в 2011-го году и опубликованному на сайте Израильской ассоциации интернета, примерно треть опрошенных в возрасте 65+ лет использовали компьютер хотя бы один раз в течении трех месяцев, предшествующих опросу. С высокой долей уверенности можно предположить, что среди русскоязычной части израильского населения этот процент будет даже ниже. Отсутствие компьютерных навыков, в целом, и, в частности, неумение искать информацию в интернете, неумение найти нужный сайт и отличить настоящий сайт от поддельного (сайты-подделки попадаются в финансовой сфере), языковые проблемы –  всё это приводит к частичной изоляции и понижает качество жизни.  Вывод ясен: компьютерная грамотность для пожилых людей – важное условие хорошего качества жизни и реализации  гражданских прав.

Сами по себе преимущества пользования компьютером и интернетом для пожилых людей неоспоримы. Ценность интернета это не только его информативность: к примеру, установлено, что пользование интернетом укрепляет память и представляет собой прекрасную платформу для общения и развлечения. Можно также предположить, что молодое поколение с проблемой страха перед компьютером и неумением пользоваться интернетными источниками уже не столкнется. Но нынешнее старшее поколение несомненно нуждается как в личной мотивации, так и в инструктаже.

А тем, кто уже умеет пользоваться интернетом важно понимать необходимость критического подхода к источникам информации и к самой информации. Необходимо вырабатывать привычку и навыки сопоставления информации. Даже юное поколение не всегда умеет определить качество сайта.

Остается вопрос, кто несет ответственность за то, чтобы подтолкнуть наших родителей к пользованию компьютером и интернетом. На личном опыте могу сказать, что бесплатные или дешевые курсы компьютеров могут повысить мотивацию и помочь преодолеть страх, а частичная ответственность лежит и на детях. Исследования показывают, что родственники и особено дети нередко подталкивают пожилых людей к общению в социальных сетях. Людям в возрасте до 50 лет особенно важна связь с друзьями, но для более пожилых людей именно возможность общения с родственниками является основным стимулом для пользования соц-сетями, например Фейсбуком, почтой, Скайпом.