Социальные вопросы

Открытое письмо министру абсорбции

Министр абсорбции Зеэв Элькин на церемонии в честь отличников курса "Шахак", фото: официальная страница министерства абсорбции в Facebook

Министр абсорбции Зеэв Элькин на церемонии в честь отличников курса «Шахак», фото: официальная страница министерства абсорбции в Facebook

Уважаемый господин министр, я один из тех новых репатриантов, для помощи которым и создавалось возглавляемое Вами сейчас министерство. Первый опыт взаимодействия оставил у меня очень яркие впечатления о данном ведомстве, настолько яркие и неожиданные, что я на всякий случай решил их записать, в итоге получилась статья, которую, может быть, Вы имели честь прочитать — «Министерство обманутых ожиданий». Но эмоции улеглись, мне удалось взглянуть на ситуацию более хладнокровно, с точки зрения человека, который разбирается в бизнесе и в менеджменте, и я подумал, что проблема в том, что нарушены механизмы обратной связи. Руководство министерства может быть просто очень сильно занято повесткой, которая навязывается ближайшим окружением, и не видит за деревьями леса. В данном случае за всеми этими политическими баталиями, забастовками, и прочими рутинными проблемами — самих репатриантов с их проблемами.

Мне приходилось достаточно часто возглавлять сложившиеся коллективы, да еще с целью их реформирования и изменения бизнес-процессов. Я на своей шкуре знаю, что такое получить в свою сферу ответственности неэффективное подразделение, да еще с полным шкафом скелетов. Плотный круг менеджеров-старожилов данного подразделения втягивает тебя в какой-то бесконечный водоворот совещаний, принятий решений, внутренних разборок, сплетен и интриг, что не остается ни одной секунды встать, оглянуться и задуматься о том, что вообще тут происходит. В данном случае для меня стало спасением прямое общение с клиентами, так как на их деньги и существовало мое подразделение. Рискуя показаться жалобщиком и человеком «немного не в себе», я пересилил себя и решил написать Вам письмо об основной проблеме министерства, которая достойна именно Вашего уровня, а именно, отсутствие механизмов контроля и обратной связи.

Через пару месяцев попыток донести это письмо до Вас мне посчастливилось связаться с Вашим помощником и рассказать на словах, как я вижу ситуацию «с полей» и какие основные проблемы возникают. Очень ожидаемо, что после такой беседы сотрудники моего отделения министерства абсорбции вдруг внезапно проявили интерес к моей персоне, пригласили на встречу, вписали ребенка, восстановили корзину на ребенка. Все вопросы внимательно записали, выслушали, и надиктовали большой список направлений, куда мне нужно пойти. Понимаю, что звучит немного двусмысленно, но все эти «направления» указывали именно на дверь, или «сходи туда, не знаю куда, и попроси то, не знаю, что».

Я честно сходил по указанным направлениям, потратил время, силы, и уже обогащенный новым опытом попросил назначить мне новую встречу, чтобы поделиться этим бесценным опытом. Может, думал я, некоторые олимы ленятся и не возвращаются ради того, чтобы сказать, что по указанным направлениям ничего нет, а где-то уже и организаций таких нет, поэтому кураторы абсорбции и отправляют последние 20 лет в не совсем верном направлении. Моему желанию вернуться обрадовались, сказали, что вот как удачно, сейчас будет специальный человек, который может мне помочь, и назначили встречу.

Радостный, собрав все остатки своего позитива и немного шекелей на оплату автобуса, я прибыл на встречу чуть заранее, чтобы не вынуждать ждать такого нужно мне человека. И знаете, что произошло? Она забыла о нашей встрече. При мне начали искать, к кому я записан, нашли, звонили, удивлялись и потом вышли ко мне и сказали, что, к сожалению, данный человек заболел и просит перенести встречу. Получив в качестве утешения обещание «мы вам обязательно позвоним», я пошел домой пешком, так как запасов позитива было больше, чем шекелей, которые нужны на автобус.

Пока сидел и ждал звонка, задался в одной из дискуссий на Фейсбуке вопросом, почему мне попадаются комментарии министра абсорбции в прессе о чем угодно, но только не о репатриантах и их проблемах. В ответ на этот комментарий, мне пришло личное сообщение от сотрудника министерства, что мой «наезд» вызван моими личным проблемами абсорбции. А ведь и правда, разве может отдельно взятый гражданин объективно оценивать эффективность деятельности на посту конкретного министра? Наверное, не может. Это будет частное субъективное мнение, да и к тому же предвзятое, так как сформировано через призму личного опыта взаимодействия с министром и попытками эскалации проблемы.

Для того, чтобы помочь министру увидеть не частное мнение какого-то одного жалобщика, я, вспомнив свой опыт в управлении и исследованиях, подготовил короткий опросник, в полном соответствии с современными трендами в управленческой науке и модными течениям в крупных компаниях, и попробовал опросить максимальное количество клиентов вашего министерства. Да, конечно, результаты, мягко говоря, не очень, но учитывая, что данная организация досталась Вам такой, какая она есть сейчас, это очень хорошо. Давайте зафиксируем положение дел этим опросом «AS IS», как есть сейчас, и к моменту новых выборов в Кнессет, проведем новый публичный опрос и зафиксируем статус, как стало хорошо под Вашим управлением? Такой сильный аргумент в предвыборной борьбе будет дорого стоить. Предвыборные слова можно придумать, а вот предоставить публике четкие и измеримые результаты эффективной работы – это дороже слов и предвыборных фондов.

Попробуем. Итак, фиксируем данные на сейчас:

  • Удовлетворенность деятельностью министерства 4,28 из 10;
  • Основные проблемы – информационная поддержка, поиск работы, ульпаны, жилье;
  • 78% работает не по специальности;
  • Основная получаемая помощь – направление в ульпаны.

Что ж, вам и карты в руки, господин министр — что под вашим управлением изменится к лучшему, а что нет?

От редакции: пока готовилась к публикации эта статья, сайт Israelinfo опубликовал материал, названный «Кому раздает бюджетные деньги министерство абсорбции». Мы решили, что часть ответов на вопросы, заданные автором статьи, можно, призадумавшись, найти в этом тексте. Процитируем: «В 2014 году министерство утвердило заявки НКО на финансовую поддержку на общую сумму около 2 миллионов шекелей, в реальности общественники получили лишь половину этой суммы, чуть больше миллиона… самую крупную сумму — около 80,000 шекелей — получила «Всеизраильская федерация русскоязычных израильтян», бессменным председателем которой до своего назначения на пост министра абсорбции являлась Софа Ландвер. Это единственное из всеизраильских репатриантских объединений, которое получило всю утвержденную сумму сполна, до последнего шекеля. Интернет-сайт федерации не обновлялся с 2013 года… Большинство НКО, получающих бюджетное финансирование на деятельность, связанную с абсорбцией новых репатриантов, вовсе не имеет функционирующих интернет-сайтов или хотя бы страниц в Facebook, позволяющих как-то оценить масштабы и характер их работы. Небедный ХАБАД, оказывается, тоже получает от министерства абсорбции деньги на миссионерскую деятельность среди репатриантов в Хайфе и Кирьят-Шмоне…Видеозапись лекции рава Бурштейна для русскоязычных репатриантов — единственный образец поддерживаемой министерством абсорбции общественной работы, который нам удалось найти в интернете». Иными словами, основные средства, которые выделяет государство на помощь новым репатриантам, уходят то ли в никуда, то ли в организации, никак не проявившие себя на поприще трудоустройства репатриантов и другой полезной деятельности.

Обсудить на Facebook
@relevantinfo
Читатели, которым понравилась эта статья, прочли также...
Закрыть X
Content, for shortcut key, press ALT + zFooter, for shortcut key, press ALT + x